سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية لتطبيق الإبل

نحن نهتم بخصوصيتك

1 جمع البيانات

نجمع أنواعًا مختلفة من البيانات من المستخدمين ومقدمي الخدمات بهدف تقديم الخدمات بكفاءة وتحسين تجربة الاستخدام. تشمل البيانات ما يلي:

البيانات الشخصية:

  • أ. الاسم الثنائي أو الثلاثي
  • ب. رقم الهاتف
  • ج. البريد الإلكتروني
  • د. العنوان الشخصي أو التجاري
  • هـ. رقم الحساب البنكي (لمقدمي الخدمات)
  • و. بيانات متعلقة بطبيعة عمل مقدمي الخدمات مثل رقم رخصة مزاولة المهنة (للأطباء البيطريين وغيرهم)

الموقع الجغرافي:

يتم جمع الموقع الجغرافي لتحسين تجربة الاستخدام، وتسهيل تقديم الخدمات المتعلقة بالإبل والثروة الحيوانية، والوصول لمقدمي الخدمات القريبين من المستخدم. لا يتم جمع الموقع إلا بعد الحصول على "موافقة صريحة" من المستخدم.

معلومات الأجهزة:

تشمل بيانات مثل نوع الجهاز، نظام التشغيل، عنوان IP، نوع المتصفح، وإعدادات اللغة.

معلومات الاستخدام:

يتم جمع معلومات حول طريقة استخدام التطبيق مثل الصفحات التي يتم تصفحها والخدمات التي يتم طلبها وطريقة التفاعل مع مقدمي الخدمات، لتحسين تجربة المستخدم.

2 استخدام البيانات

نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:

  • تقديم الخدمات: مثل حجز الاستشارات البيطرية، المشاركة في المزادات، وغيرها.
  • تحسين الخدمة: من خلال تحليل استخدام التطبيق وفهم تفضيلات المستخدم.
  • تحديد الموقع: لتوجيه المستخدم لأقرب مقدم خدمة.
  • التواصل مع المستخدمين: لإبلاغهم بالتحديثات، الحجز، والدعم.
  • الدفع والمعاملات المالية: باستخدام البيانات البنكية الخاصة بمقدمي الخدمات.

3 مشاركة البيانات

قد نشارك البيانات الشخصية في الحالات التالية فقط:

  • مع مقدمي الخدمات: مثل الأطباء البيطريين، خبراء الإبل، أو شركات النقل.
  • مع جهات خارجية موثوقة: لمعالجة المدفوعات أو تقديم خدمات داعمة، مع التزامهم بسياسة الخصوصية.
  • الالتزام القانوني: إذا طلبت جهة تنظيمية أو قانونية البيانات بموجب النظام.

4 حماية البيانات

نطبق وسائل حماية متعددة لحفظ بيانات المستخدمين:

  • التشفير: لكافة البيانات الشخصية والمالية أثناء النقل.
  • التحقق من الهوية: لضمان أمان الحسابات.
  • مراجعات أمنية دورية: للتأكد من سلامة البيانات.

5 حقوق المستخدمين

بحسب النظام المعمول به في السعودية، يحق للمستخدم:

  • الوصول إلى بياناته الشخصية
  • تحديث أو تصحيح بياناته
  • طلب حذف بياناته عند إغلاق الحساب
  • سحب الموافقة على معالجة البيانات في أي وقت

6 تخزين البيانات

يتم تخزين البيانات داخل المملكة، ولا يتم نقلها خارجها إلا في حالات قانونية وبموافقة مسبقة. وتُحفظ لفترة تتناسب مع الغرض من جمعها أو حسب ما يتطلبه النظام.

7 الكوكيز وتقنيات التتبع

قد يتم استخدام الكوكيز أو تقنيات مشابهة لتحليل استخدام التطبيق وتحسين التجربة، وتقديم محتوى وخدمات مخصصة حسب تفضيلات المستخدم.

8 إخطار في حالة خرق البيانات

في حال حدوث خرق أمني، سيتم إخطار المستخدمين والجهات المختصة فورًا، بما يتوافق مع نظام حماية البيانات المعمول به.

9 التغييرات في سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة إذا لزم الأمر، وسيتم إعلام المستخدمين بالتغييرات عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني في حال كانت جوهرية.

10 التواصل معنا

لأي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية أو بياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر وسائل الدعم المتوفرة داخل التطبيق.